安装图:
客户服务:
全国统一售后服务热线: 400-889-9999或(咨询特价)8-(咨询特价)
◆完善的服务保障,提供7×24小时服务,全年无休,时时在线;
◆实现全国范围一号接入服务;
◆根据4个语音键分别接入公司简介、产品介绍、投诉建议、其他服务,
◆所有均能拨打,实现时时接听;
◆接听率自动记录,确保顾客权益;
◆智能路由ACD自动分配功能;
西门子家电客户服务的目标
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求
高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术,保障及时高效的客户服务。
全球专业标准的客户服务承诺
24小时热线/市区24小时内上门/咨询服务/终身提供服务
高效而反应迅速的服务网络
来自欧洲、服务全球/在中国,完善的本地化服务网络遍布各地/29家客户服务中心/约500家特约服务网点。
西门子家电秉承全球统一的客户服务方案:全能答免费咨询热线8008289828提供周到服务;在中国家电业率先推出“一码通”服务:只要拨通4008899999这个全国统一的号码,系统将自动转接到您所在地区的服务机构,不会因服务机构迁址而失去,让沟通更迅捷(少数特殊地区未开通,开通情况请查阅当地商场服务卡片)。
西门子产品的客户服务已被纳入其全球服务体系。
实施“三包”的商品
家用电冰箱:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年。
洗衣机:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年。
微波炉:整机三包有效期年,主要部件三包有效期3年。
吸尘器:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年。
吸排油烟机:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年。
热水器:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期1年。
不享受免费“三包”的情况
由于下列原因造成的服务,不享受三包免费保修服务:
用户搬运,安装,使用, 维护,保管不当而损坏的。
使用电源电压低于187伏或高于240伏而损坏的。
自行或非厂方特约维修点拆修的。
无三包凭证和购买有效的。
三包凭证编号与修理产品不符或涂改的。
因不可抗据力造成产品损坏的。
产品包修规定:
注意事项:
1、不要在西门子专卖店内透露我们的网购价格,以免影响专卖店的正常营业,否则将会对网购活动造成不必 要的影响。
2、订购灶具时请注明气源:天然气、煤气、液化气。
3、所有商品质量问题厂家负责更换或维修,人为除外。
请收件人在物流公司及快递公司或邮局工作人员处领取包裹,一定要当场验收包
裹,商品表面是否有明显的因摔,撞,挤,压引起的损伤.请在确认无误
后再签字签收,否则在签收后再提出异议,概不负责.如在验收当场发
现存在以上问题,请立刻与店主取得.商品按您提供给本店的地址
发送,若你处代签包裹的人员(如您的家人,同事,同学,门卫等)的签收,
视您已签收.